سياسة الدفع الإلكتروني
وسائل الدفع، الأمان، تفعيل الاشتراك، والاسترداد على منصة نصيحة ماث
إثبات النشر
سياسة الدفع الإلكتروني المنشورة على المنصة
- المنصة
- نصيحة ماث (Naseehamath)
- حالة النشر
- منشورة للعموم على المنصة
- تاريخ النشر
- ١٨ أيار ٢٠٢٦
- آخر تحديث
- ١٨ أيار ٢٠٢٦
- رقم النسخة
- v1.0
- رابط الوصول العام
- /electronic-payment-policy
تُعد هذه الصفحة المرجع الرسمي لسياسة الدفع الإلكتروني ويمكن الوصول إليها دون تسجيل دخول.
1. المقدمة
توضّح هذه الوثيقة سياسة الدفع الإلكتروني المعتمدة على منصة نصيحة ماث عند شراء الدورات أو الخدمات المدفوعة.
باستخدامك لوسائل الدفع المتاحة على المنصة، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة إلى جانب الشروط والأحكام العامة.
2. وسائل الدفع المتاحة
توفّر المنصة حالياً الدفع الإلكتروني عبر مزوّد دفع معتمد (PayPal) أو الروابط/الواجهات التي تُفعّلها إدارة المنصة.
- الدفع عبر رابط PayPal المخصّص للدورة أو الاشتراك
- الدفع عبر واجهة PayPal API عند تفعيلها من إعدادات المنصة
- قد تُضاف وسائل دفع أخرى لاحقاً مع تحديث هذه السياسة
3. الأسعار والعملة
يُعرض سعر كل دورة أو خدمة بوضوح قبل إتمام عملية الدفع. قد تُحدَّد الأسعار بالدينار الأردني أو بعملة أخرى حسب إعداد الدورة ومزوّد الدفع.
- السعر المعروض على صفحة الدورة هو المرجع قبل الدفع
- قد يطبّق مزوّد الدفع تحويل عملة أو رسوم إضافية خارج سيطرة المنصة
- أي ضريبة أو رسوم حكومية مطلوبة تُبيَّن عند الاقتضاء
4. آلية الدفع وتفعيل الاشتراك
بعد إتمام الدفع بنجاح عبر المزوّد المعتمد، تُفعَّل صلاحية الوصول إلى المحتوى المدفوع وفق إعدادات الدورة.
- يُوجَّه المستخدم إلى صفحة الدفع الآمنة للمزوّد
- عند نجاح العملية، يُسجَّل الاشتراك في حساب المستخدم
- في حال التأخر في التفعيل، يُرجى التواصل مع الدعم مع إرفاق إثبات الدفع
5. أمن المعلومات المالية
لا تخزّن منصة نصيحة ماث بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة لدى مزوّد الدفع المعتمد وفق معاييره الأمنية.
- استخدام قنوات مشفّرة (HTTPS) عند التصفح والدفع
- عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي طرف
- الإبلاغ فوراً عن أي نشاط مشبوه على الحساب
6. الاسترداد والإلغاء
تخضع طلبات الاسترداد أو إلغاء الاشتراك لسياسة الاسترداد المعلنة على المنصة وللقوانين المعمول بها.
- يُراجع كل طلب استرداد حسب نوع الدورة وحالة استخدام المحتوى
- الدورات التي تم استهلاك جزء كبير من محتواها قد لا تكون مؤهلة للاسترداد الكامل
- يُقدَّم طلب الاسترداد عبر صفحة «تواصل معنا» مع بيانات العملية
7. النزاعات والشكاوى
في حال وجود خطأ في المبلغ أو عدم تفعيل الاشتراك، يرجى التواصل مع الدعم خلال مدة معقولة من تاريخ العملية.
- الاحتفاظ برقم العملية أو إثبات الدفع من PayPal
- مراجعة الإدارة للطلب والرد خلال فترة عمل مناسبة
- حق المستخدم في تصعيد الشكوى للجهات المختصة عند الحاجة
8. التعديلات
تحتفظ المنصة بحق تحديث سياسة الدفع الإلكتروني عند تغيير مزوّد الدفع أو المتطلبات التنظيمية. يُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» ونسخة الوثيقة على هذه الصفحة.
للاستفسار أو الشكاوى المتعلقة بهذه الوثيقة